Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Fluently. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi, situs web, dan layanan kami, kamu setuju terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Mohon baca dengan seksama. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") merupakan perjanjian sah antara kamu ("Pengguna" atau "kamu") dengan Fluently ("kami"). Dengan membuat akun, masuk, atau menggunakan layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju dengan seluruh isi dokumen ini, termasuk Kebijakan Privasi.

2. Definisi

• Layanan berarti aplikasi mobile, situs web, AI Tutor, modul kursus, game, dan fitur lain yang disediakan Fluently untuk belajar Bahasa Inggris, Arab, Mandarin, dan Jepang.
• Akun berarti akun pengguna yang dibuat untuk mengakses Layanan.
• Konten Pengguna berarti teks, suara, atau materi lain yang kamu unggah ke Layanan.
• Konten Fluently berarti seluruh modul, soal, audio, video, ilustrasi, dan materi yang kami sediakan.
• Langganan Pro berarti paket berbayar (Bulanan, Tahunan, atau Lifetime) yang membuka fitur premium.

3. Akun & Pendaftaran

Untuk menggunakan sebagian besar fitur, kamu perlu mendaftar. Saat mendaftar, kamu menjamin bahwa:

• Kamu berusia minimal 13 tahun. Pengguna usia 13–17 tahun wajib memperoleh izin orang tua atau wali sah.
• Informasi yang kamu berikan akurat, lengkap, dan terbaru.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu.
• Kamu akan segera memberitahu kami jika mencurigai akses tidak sah pada akunmu.

Satu akun hanya untuk satu individu. Kami berhak menangguhkan akun yang dibagi ke banyak orang tanpa izin.

4. Layanan & Konten

Fluently menyediakan platform belajar bahasa berbasis AI dengan empat bahasa pilihan: Inggris (CEFR A1–C2), Arab (MSA + dialek), Mandarin (HSK 1–6), dan Jepang (JLPT N5–N1). Layanan dapat berkembang, ditambah, atau dihentikan sebagian sewaktu-waktu untuk peningkatan kualitas.

Output AI Tutor bersifat bantuan belajar, bukan pengganti sertifikasi resmi. Akurasi konten AI kami usahakan terbaik, namun bisa saja terdapat ketidaksempurnaan; kami menerima laporan untuk perbaikan.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh Konten Fluently — termasuk logo, desain, kurikulum, modul, audio, ilustrasi, dan kode sumber — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi hak cipta dan merek dagang yang berlaku di Indonesia maupun internasional.

Kamu memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan untuk keperluan pribadi non-komersial. Dilarang menyalin, mendistribusikan, menjual ulang, atau melakukan reverse-engineering tanpa izin tertulis dari kami.

Atas Konten Pengguna yang kamu unggah, kamu memberi kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia, untuk menyimpan dan memproses Konten Pengguna semata-mata demi menjalankan Layanan (misalnya menyimpan kalimatmu untuk dikoreksi AI).

6. Pembayaran & Langganan

Kami menyediakan tiga paket Pro:

Pembayaran dilakukan via QRIS dengan konfirmasi melalui WhatsApp ke +62 851-6916-7464. Akun akan diaktifkan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran terverifikasi. Harga sudah termasuk biaya yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Paket Bulanan tidak diperpanjang otomatis kecuali kamu memilih opsi langganan otomatis di kemudian hari (jika tersedia).

7. Refund & Garansi 7 Hari

Kami memberikan Garansi 7 Hari Uang Kembali untuk pembelian Pro pertama kali. Jika dalam 7 hari sejak aktivasi kamu merasa Layanan tidak sesuai, kamu dapat meminta pengembalian dana penuh dengan menghubungi [email protected] atau WhatsApp resmi kami.

Pengembalian dana akan diproses dalam 7 hari kerja ke rekening yang sama dengan pembayaran awal. Garansi ini tidak berlaku untuk:

• Pembelian ulang setelah refund pertama;
• Pelanggaran Syarat (misalnya berbagi akun, scraping, atau pelanggaran berat lainnya);
• Permintaan setelah lebih dari 7 hari sejak aktivasi.

8. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan Layanan dengan itikad baik dan untuk tujuan belajar.
• Tidak mengganggu kinerja sistem, server, atau pengguna lain.
• Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, asusila, ujaran kebencian, atau melanggar hak orang lain.
• Mematuhi peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk UU ITE, UU Hak Cipta, dan UU Pelindungan Data Pribadi.

9. Larangan

Kamu dilarang:

• Mengakses Layanan dengan cara otomatis (bot, scraper) tanpa izin tertulis;
• Menyalin atau menjual ulang Konten Fluently dalam bentuk apa pun;
• Membagikan kredensial akun ke orang lain atau menggunakan akun orang lain;
• Menggunakan Layanan untuk membuat produk pesaing langsung;
• Mengupload virus, malware, atau kode berbahaya ke Layanan;
• Menyalahgunakan AI Tutor untuk menghasilkan konten ilegal, kekerasan, atau bermuatan SARA.

10. Pengakhiran Akun

Kamu dapat menutup akun kapan saja melalui menu pengaturan atau dengan menghubungi support kami. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini, dengan atau tanpa pemberitahuan, terutama untuk pelanggaran berat.

Setelah akun ditutup, akses ke Konten Fluently berakhir. Data pribadi akan dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi.

11. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang muncul dari penggunaan Layanan.

Tanggung jawab maksimum kami terhadap kamu, dalam keadaan apa pun, dibatasi pada total biaya berlangganan yang kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu via email atau notifikasi dalam aplikasi.

Penggunaan Layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap Syarat yang baru.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Negeri tempat kedudukan Fluently.

14. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat diajukan ke: